Condiciones generales
Condiciones generales de contratación
A los efectos de las presentes Condiciones Generales, la ficha de inscripción del año en curso es el documento informativo al que se incorporan aquellas. La ficha de inscripción incluye los servicios (clases y cursos), precios, características, calendarios y en general la información necesaria y adecuada sobre las modalidades de los servicios.
La información contenida en la ficha de inscripción es vinculante para Properly Idiomas®, salvo que concurra alguna de las siguientes circunstancias:
- Que los cambios en la información se hayan comunicado por escrito al consumidor antes de la fecha de celebración del contrato.
- Que se produzcan posteriormente modificaciones acordadas expresamente, y, por escrito, entre las partes contratantes.
- Que se produzca un caso de fuerza mayor.
Datos generales
Miguel Saavedra Requena con D.N.I. 48515456-S, sito en calle Azarbe del papel, 9, bajo, Murcia, C.P. 30007, bajo el nombre comercial de Properly Idiomas®, en adelante la empresa.
Regulación jurídica aplicable al contrato y aceptación de las condiciones generales
Las presentes Condiciones Generales están sujetas a cuanto resulte de aplicación del R.D.L 1/2007 de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre las Condiciones Generales de la Contratación y el Código civil. Las presentes Condiciones Generales se incorporarán, firmadas por las partes contratantes, cuyo objeto sean los servicios contenidos en el “Listado de precios” y obligan a las partes, junto con las condiciones particulares que se pacten en el contrato.
Inscripción, precio, material y forma de pago
Para inscribirse en el servicio elegido, se debe solicitar a la empresa la ficha de inscripción, cumplimentarla, entregarla y realizar el pago de la matrícula.
La matrícula se pagará solo una vez al año al principio de curso. El precio de ésta varía según el mes de inicio de clases: septiembre-octubre 50 €, noviembre 45 €, diciembre-febrero 30 €, marzo-abril 20 €, mayo-junio 15 €. El abono de la matrícula asegura la reserva de la plaza durante 1 mes. La matrícula no se reembolsa, pues sirve para reservar la plaza al alumno desde el momento en que se abona, impidiendo que la ocupe otro interesado. La matrícula cubre los gastos de material que provee el centro a lo largo de todo el curso.
Una vez que el alumno haya asistido a clase durante un período de 15 días, deberá adquirir el libro de texto correspondiente al grupo en que se encuentra. El alumno reconoce y acepta que la adquisición del libro de texto es su responsabilidad y que los costos asociados a la compra del libro correrán a cargo del mismo. La academia no será responsable de proporcionar copias de libros de texto.
Existen algunos servicios con diferentes requisitos o formularios que se deben añadir al general arriba mencionado para que el participante los cumplimente y firme.
Las formas de pago serán mediante efectivo, tarjeta o domiciliación bancaria.
Para pagos por domiciliación, la devolución de un recibo debidamente emitido, de forma unilateral por parte del titular de la cuenta bancaria proporcionada, conllevará un recargo de 4,50€ para cubrir los gastos que el banco emite al centro. En caso de recibir una domiciliación que no se corresponda con su cuota, rogamos no devuelvan dicho cargo y lo comuniquen en recepción para su subsanación, se devolverá el importe correspondiente mediante transferencia bancaria ordinaria.
La cuota de los grupos no sufrirá cambios y todas las mensualidades de septiembre a junio incluidas tendrán el mismo importe.
Descuentos y política de pagos por adelantado
Como incentivo para aquellos alumnos que opten por la modalidad de pago por adelantado trimestral o anual, se ofrecerá un descuento en dichos pagos por adelantados NO REEMBOLSABLES. El monto del descuento se especificará en la información proporcionada por la academia y dependerá del tipo de curso y la duración del período de pago por adelantado.
Los alumnos que elijan esta opción de pago reconocen y aceptan que están comprometidos a cumplir con el período de servicio contratado y que no podrán solicitar reembolsos en caso de cancelación, modificación o abandono del curso.
Desistimiento
El consumidor podrá ejercitar el derecho de desistimiento en el plazo de 14 días naturales desde la celebración del contrato. Una vez transcurrido dicho plazo, el abono de la matrícula y/o la mensualidad correspondiente no será reembolsable.
Cancelación, modificaciones, no presentación y/o abandono del curso/clase por parte del alumno/a
En el caso de que un/a alumno/a decidiera cancelar el programa contratado o realizar cualquier modificación en el mismo (cambio de hora, día, localización y/o modalidad), debe notificarlo por escrito a la empresa, siempre a través de recepción y en ningún caso a través del profesor. El límite para cancelar el programa contratado será el último día laborable del mes en curso, en caso contrario se entenderá que el alumno va a dar ese servicio el mes íntegro, devengándose el recibo, salvo que no se hubiera podido avisar por causa justificada.
Conducta del alumno
El alumno se compromete a mantener un comportamiento adecuado y respetuoso dentro de las instalaciones de la academia en todo momento. Esto incluye el trato considerado hacia el personal, profesores y compañeros de clase. Cualquier conducta disruptiva, inapropiada o que cause molestias a otros alumnos o al personal de la academia no será tolerada y podrá resultar en medidas disciplinarias, que pueden incluir la suspensión temporal o la expulsión definitiva del alumno, a discreción de la academia. Además, el alumno deberá respetar las normativas y políticas internas de la academia, incluyendo el uso adecuado de equipos y recursos.
Alteraciones e incidencias del servicio
La empresa se compromete a facilitar a los consumidores la totalidad de los servicios contratados contenidos en la inscripción, con las condiciones y características estipuladas. No obstante, deberán de tenerse en cuenta las siguientes consideraciones:
- En el supuesto de que, antes del inicio del servicio, la empresa se vea obligada a modificar de manera significativa, algún elemento esencial del contrato, incluido el precio, deberá ponerla inmediatamente en conocimiento del consumidor. Este podrá optar por resolver el contrato, o bien aceptar una modificación en el contrato. En este último supuesto, la empresa precisará las modificaciones introducidas, y su repercusión en el precio del servicio.
- No existirá obligación por parte de la empresa de indemnizar al consumidor cuando la cancelación del servicio se deba a motivos de fuerza mayor.
- Tampoco existirá obligación por parte de la empresa de indemnizar a los consumidores en el caso de que la cancelación del servicio se produzca por no alcanzar el número mínimo de personas requerido para la efectiva realización del mismo, que ha sido comunicado al consumidor. En estos casos, la empresa notificará por escrito al consumidor, con un mínimo de cinco días de antelación a la fecha de inicio del servicio, que no se ha alcanzado el número mínimo de participantes y que, por tanto, el servicio ha sido anulado. En este supuesto de cancelación del servicio por no alcanzarse el número mínimo de participantes, el consumidor tendrá derecho a la totalidad de las cantidades que hubiese abonado por el servicio no prestado.
- Las diferencias y/o reclamaciones que, a juicio de los consumidores, surjan durante el desarrollo del servicio contratado, deberán ser puestas en conocimiento de la empresa, para valorarlas con la finalidad de ofrecer una solución satisfactoria en un plazo de 15 días. Si la solución propuesta por la empresa no fuese satisfactoria, el consumidor podrá entablar las acciones correspondientes.
- En caso de impago, el centro se reserva el derecho de notificar dicha deuda pendiente para su tratamiento de solvencia patrimonial y crédito (fichero de morosos).
Seguro de Responsabilidad Civil
La empresa cuenta con un seguro de responsabilidad civil que cubre cualquier eventualidad en la que la empresa o su personal puedan ser considerados responsables por daños personales o materiales ocurridos dentro de las instalaciones de la academia, siempre y cuando dichos daños sean causados por actos negligentes o imprudentes de la empresa o su personal en el ejercicio de sus funciones.
Se especifica que este seguro de responsabilidad civil no cubrirá daños o pérdidas personales de los alumnos ni de sus pertenencias personales. Se recomienda a los alumnos considerar la obtención de su propio seguro médico y de responsabilidad personal si lo consideran necesario.
La academia tomará las medidas necesarias para mantener el seguro de responsabilidad civil vigente y en cumplimiento con las leyes y regulaciones aplicables. Cualquier reclamación relacionada con incidentes que puedan estar cubiertos por este seguro deberá ser presentada a la academia de manera oportuna para su procesamiento y evaluación por parte de la compañía de seguros correspondiente.
Festivos, vacaciones y recuperaciones
El centro permanecerá abierto durante todo el año a excepción de:
- Días festivos nacionales, regionales y locales recogidos en el calendario laboral de la localidad de Murcia cuyas clases no se recuperan.
- El lunes anterior al Bando de la Huerta y las vacaciones de Navidad del 24 al 31 de diciembre, cuyas clases sí se recuperan.
Además, del 1 al 6 de enero llevaremos a cabo nuestro “Horario Navideño” donde, excepcionalmente durante ese periodo, modificaremos el horario habitual de todos nuestros grupos, informando del mismo a lo largo del mes de diciembre. Por organización del centro, será obligatorio comunicar su intención de asistir a clase durante el “Horario navideño”, la fecha límite para avisar será el 21 de diciembre del año escolar en curso.
El centro se compromete a informar de las recuperaciones de las fechas indicadas anteriormente con una antelación de entre 2 y 4 semanas. Dichas recuperaciones se realizarán generalmente un sábado del mismo mes en que se produzca la cancelación de la clase, pudiendo ofrecer otras alternativas según disponibilidad.
Vigencia
La vigencia de estas condiciones generales es la de la inscripción del año en curso. La vigencia de dicha inscripción será del 1 de septiembre de 2024 al 31 de agosto de 2025 ambos incluidos.
Resolución de conflictos
Cualquier conflicto relativo a los programas será resuelto por los Órganos Jurisdiccionales competentes según la legislación aplicable.
Condiciones particulares de los servicios
Según contrato otorgado entre las partes, en cada caso, así como las que se establezcan para cada curso.
Autorización de cesión de datos
En atención a que resulta imprescindible y necesaria la comunicación de determinados datos personales relativos al consumidor, que deben conocer las empresas o entidades colaboradoras, el consumidor autoriza expresamente que puedan ser cedidos.
